Cancelación de pedidos
Política de Cancelación de Pedidos
En Ibérica del Cable, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio de la más alta calidad. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario cancelar un pedido. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación de pedidos:
Condiciones Generales
Derecho de Cancelación: Los clientes tienen el derecho de cancelar un pedido antes de que este sea procesado y enviado. Una vez que el pedido ha sido procesado, se aplicarán condiciones específicas de cancelación.
Tiempo para Cancelación: Se aceptarán solicitudes de cancelación antes de que el pedido sea procesado. Después del procesamiento, el pedido ya no puede cancelarse.
Proceso de Cancelación
Contacto Inmediato: Si deseas cancelar un pedido, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Puedes comunicarte a través de [detalles de contacto] o utilizar nuestro formulario en línea [enlace al formulario de cancelación].
Información Necesaria: Al solicitar la cancelación, proporciona la información del pedido, como el número de pedido y cualquier detalle adicional relevante.
Confirmación de Cancelación: Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo revisará la información y te proporcionará una confirmación de la cancelación si es posible.
Condiciones Específicas
Productos Personalizados: Los productos personalizados pueden no ser elegibles para cancelación después de haber comenzado la producción. Consulta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información específica sobre productos personalizados.
Productos Perecederos: Algunos productos perecederos pueden tener restricciones de cancelación debido a su naturaleza. Infórmate sobre las políticas específicas de productos perecederos antes de realizar un pedido.
Reembolsos
Proceso de Reembolso: Si tu solicitud de cancelación es aceptada antes del procesamiento del pedido, se realizará un reembolso completo. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar.
Productos Procesados: Después del procesamiento del pedido, los reembolsos estarán sujetos a las condiciones específicas de nuestra política de devoluciones. Consulta la sección de devoluciones para obtener más detalles.
Cambios en la Política
Ibérica del Cable se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de cancelación de pedidos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cancelación de pedidos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Última actualización: 10 de noviembre de 2023